Vacature: Customer Service Manager M/V

Kaasbrik beschikt over de nodige expertise om u een passende oplossing te bieden voor dé perfecte kaas voor pizza’s, pasta’s, quiches, wraps, croque monsieurs, soepen,… Dat begint bij het zoeken naar hoogkwalitatieve grondstoffen die ook technisch, organoleptisch en prijsmatig aan uw eisen tegemoet komen. Jaarlijks verwerken en verpakken we circa 13.000 ton kaas voor Business-to-Business klanten. Zo exporteren we onze geraspte kazen naar meer dan 20 landen in Europa, Azië, Midden-Oosten en Afrika, in verse of diepgekoelde omstandigheden.

Voor onze site in Halen zoeken we ter versterking van het Customer Service team een Customer ServiceManager M/V

De job

Als Customer Service Manager bij Kaasbrik ziet jouw takenpakket er als volgt uit:

  • Efficiënt verwerken van verkooporders
  • Faciliteren van demand en- planningsproces
  • Organisatie van het transport
  • Organisatie van de export
  • Optimaliseren van de werkprocessen en systemen met betrekking tot customer service, inclusief nauwe afstemming met stakeholders om zo te komen tot een efficiënt end-to-end proces
  • Borgen van procedures, werkprocessen en -instructies.
  • Bepalen en bewaken van KPI’s met betrekking tot de afdelingsdoelstellingen en zorgen dat de gewenste doelstellingen worden behaald adhv performance management en continue verbeteringen
  • Ondersteuning bij het maken van de forecast
  • Klantensupport bij klachten en productvragen
  • Je rapporteert aan de Operations manager
  • Je geeft leiding aan een 4-tal medewerkers

Jij

  • Een leidinggevende met ervaring op gebied van customer service
  • Talen kennis: minimaal Nederlands en Engels, Frans (Duits is een plus)
  • Affiniteit met voedingsindustrie
  • Ervaring in het ontwikkelen en bijsturen van processen en het motiveren van medewerkers
  • Opleiding : bachelor niveau
  • Ervaring ERP systemen
  • People manager: inspirerend en empatische leider
  • Sterk analytisch vermogen
  • Communicatief zeer vaardig
  • Overtuigend
  • Klantgericht en commerciële vaardigheden

Aanbod

Kaasbrik onderscheidt zich door te investeren in innovatie en medewerkers. In ruil voor jouw vakkennis & energie biedt Kaasbrik jou een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, loonbonus) doorgroeimogelijkheden en tal van opleidingen.

Heb je een sterke interesse in voeding of zuivelproducten? Dan is deze job iets voor jou!

Interesse?

Solliciteer snel of neem contact op met Marleen Vanrusselt, Operations Manager via personeel@kaasbrik.com